Esta página explica, sem rodeio, o que a Koisa Linda faz com o que você deixa aqui no site. Vale principalmente para quem preenche a página de agendamento, onde pedimos nome e WhatsApp, e para o convite de receber modelos do catálogo pelo WhatsApp.
Quem responde por isso: Koisa Linda, CNPJ 02.504.054/0001-10, com lojas em São Francisco (Niterói) e na Barra da Tijuca (Rio de Janeiro). Para qualquer pedido sobre os seus dados, fale com a unidade pelo WhatsApp: (21) 97085-8787 — São Francisco, ou (21) 96647-5383 — Barra da Tijuca.
O que pedimos, e por quê
| O que | Para quê |
|---|---|
| Nome | Para a equipe da loja saber quem esperar no horário reservado. |
| É por ele que a loja confirma o seu horário. Sem ele não há como responder. | |
| Ocasião e unidade | Noiva ou debutante, e em qual loja — é o que define a agenda e a equipe que atende. |
| Data do evento (opcional) | É ela que diz se ainda dá tempo de fazer sob medida ou se o caminho é ajuste. |
| O que você procura (opcional) | Para a consultora separar os modelos antes de você chegar. |
O agendamento acontece porque você pediu e autorizou na caixinha de aceite — é essa a base legal, o consentimento previsto no artigo 7º, inciso I, da LGPD (Lei 13.709/2018). Para direcionar seu atendimento, a ficha também pergunta a modalidade desejada, uma referência de investimento (que pode estar a definir), seu estilo e sua expectativa. Você escolhe prova com a equipe ou análise de projeto com Jussara; o envio não confirma um horário ou uma contratação.
Da ficha à escolha do horário
Depois que o sistema confirma o registro do perfil para prova com a equipe, esta aba do navegador mantém temporariamente seu nome, WhatsApp, ocasião, unidade e respostas. Isso permite consultar horários e conferir os dados sem digitá-los novamente. Esse armazenamento dura até 30 minutos e é removido quando o pedido de horário é enviado com sucesso. Ele não é compartilhado com ferramentas de anúncios e não inclui dados de pagamento. Se o navegador impedir essa etapa, a unidade pode continuar o atendimento pelo WhatsApp.
Modelos e novidades pelo WhatsApp
No convite do catálogo, pedimos apenas seu WhatsApp. Guardamos o pedido, a seleção de peças ou categoria consultada, a origem da visita e um identificador de sessão para relacionar o atendimento ao site. Não pedimos nome, data do evento ou unidade nessa etapa.
O pedido fica pendente até você enviar, pelo mesmo número, a mensagem preparada no WhatsApp. A confirmação vale por 24 horas. Guardamos a data, o texto da autorização escolhido e o resultado do envio dos modelos; o aceite do provedor não comprova que você leu a mensagem.
Receber novidades e dicas é uma escolha opcional e separada. Você recebe os modelos solicitados mesmo sem marcar essa opção. Para cancelar as novidades, envie SAIR NOVIDADES no WhatsApp da loja. O cancelamento interrompe sua inscrição e preserva o registro necessário para respeitar sua escolha. Você também pode pedir a exclusão dos dados.
O navegador guarda a dispensa do convite por 7 dias e a confirmação por até 180 dias, para evitar repetições. O telefone digitado não é colocado em parâmetros comuns de medição do Google ou da Meta. Os registros ficam no sistema privado de atendimento enquanto forem necessários à relação e às finalidades informadas; o prazo de 24 horas limita a confirmação do pedido, não significa exclusão automática do histórico.
Por onde o seu pedido passa
Quando você finaliza um agendamento, o pedido segue para:
- vai para o sistema de atendimento da Koisa Linda, onde fica registrado;
- aparece como um aviso no grupo interno da sua unidade, para a equipe confirmar;
- quando a loja aprova, o horário vira um compromisso na agenda da loja (Google Agenda), com o seu nome e a ocasião.
São fornecedores que operam a máquina em nome da Koisa Linda — não são donos dos seus dados e não podem usá-los para outra coisa.
O que a gente não faz: não vendemos, não alugamos e não cedemos o seu nome ou o seu telefone para terceiros. A loja fala com você sobre os pedidos que você faz. Novidades e dicas só entram quando você escolhe recebê-las, com possibilidade de cancelar.
Por quanto tempo guardamos
O registro do atendimento fica enquanto durar a relação — de uma prova até a festa costuma ser um caminho de meses, às vezes de mais de um ano, e a consultora precisa lembrar do que já foi conversado. Se você pedir para apagar, apagamos, exceto o que a lei obriga a manter (nota fiscal e contrato de aluguel, por exemplo, têm prazo próprio).
Os seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- saber quais dados seus a casa tem;
- pedir correção do que estiver errado;
- pedir a exclusão dos dados e a retirada do consentimento;
- pedir uma cópia do que está guardado.
Basta pedir no WhatsApp da sua unidade, com essas palavras mesmo — “quero apagar meus dados”. O pedido é atendido sem que você precise justificar nada.
Cookies e medição
Nos formulários, você pode autorizar separadamente a ligação desta visita aos resultados do atendimento e das compras, para medição de anúncios no Google. É opcional: não interfere em receber modelos ou agendar. Registramos sua escolha, data, versão do texto e, quando disponíveis, os identificadores do navegador e da sessão fornecidos pelo Google.
Essa ligação permite enviar ao Google eventos como comparecimento e compra, com data, identificador da transação e valor quando houver. Nome, telefone, e-mail e o texto da conversa não são enviados nos parâmetros comuns do Analytics. Não usamos essa escolha para inscrever você em novidades. Para retirar a autorização de ligação dos resultados, peça no WhatsApp da unidade a retirada da medição Google; a equipe interrompe novos envios e atende seu pedido de exclusão.
O site usa serviços de medição para saber quantas pessoas chegam e por onde chegaram — Google Analytics e Google Ads, do Google, e o pixel da Meta, do Facebook e do Instagram. Eles medem navegação e origem da visita, não leem o que você escreve no formulário. Se preferir bloquear, dá para fazer isso nas configurações do seu navegador ou navegando em janela anônima — o site continua funcionando, e o agendamento também.
Se esta página mudar
A data no topo diz quando foi a última alteração. Mudança que afete o que fazemos com o seu dado aparece aqui antes de valer.